Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En dickovpa.com, ofrecemos un proceso sencillo de devolución y reembolso. Por favor, revise la siguiente política:
1. Elegibilidad de devolución
Los artículos pueden devolverse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.
Para ser elegible para una devolución:
El artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Debe estar en el embalaje original con etiquetas y comprobante de compra.
Los artículos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución a menos que lleguen dañados o defectuosos.
2. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos a services@dickovpa.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su producto.
Una vez que confirmemos su solicitud, le proporcionaremos instrucciones de envío de devolución.
Usted es responsable de los costos de envío de devolución a menos que el artículo esté defectuoso o dañado al llegar.
3. Envío de devolución
El envío de devolución debe realizarse mediante un método de envío rastreable para garantizar que su artículo nos llegue.
No seremos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el transporte durante el envío de devolución.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico sobre el estado de su reembolso.
Si se aprueba su devolución, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles.
5. Excepciones de reembolso
Artículos no retornables: Las joyas personalizadas, compradas en liquidación o como parte de una venta especial no son elegibles para devolución o reembolso.
Reembolsos tardíos o faltantes: Si no ha recibido su reembolso después de 10 días hábiles, consulte primero con su banco o con el proveedor de su tarjeta de crédito. Si el problema persiste, contáctenos en services@dickovpa.com
6. Intercambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, contáctenos en services@dickovpa.com
7. Artículos dañados o defectuosos
Si su artículo llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto con fotografías del daño o defecto.
Reemplazaremos el artículo o le proporcionaremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
8. Cancelaciones
Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Después de ese tiempo, se procesará y no podremos cancelarlo.